昨天第一次尝试拨打了心理咨询电话，我是没想到开始对话之前还会请我先提供生日电话甚至住址（我拒绝了，让步条件是给到城市信息为止）。我能理解这种做法的目的是在谈话过程中发现有高危行为可以及时定位救助，但这种信息问询流程一开始就大大加剧了我的精神压力啊！所以这种要求是通用惯例还是你国特色还是该热线电话本身的问题